Назад на главную

Договор-оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Мяжитова Раиса Хамзиевича, ИНН 025801653282 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг с полностью дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из действий: оформление и оплата заказа на сайте https://pulsepromo.ru (далее — «Сайт»), пополнение личного баланса, а равно фактическое пользование Услугами.

1.3. Моментом акцепта считается момент подтверждения оплаты платёжной системой либо поступления денежных средств Исполнителю — в зависимости от того, что наступит раньше. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания на бумажном носителе; распечатка настоящей страницы и электронные журналы Сайта являются достаточным доказательством заключения договора и его условий.

1.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Договора, описаниями услуг и тарифов, Политикой конфиденциальности и Правилами получения и возврата услуг, полностью понимает характер услуг и принимает все условия без каких-либо оговорок и изъятий. Заказчик подтверждает, что действует добровольно, в собственном интересе, и что услуги приобретаются им для целей, не связанных с нарушением правил сторонних платформ и законодательства.

1.5. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, тарифы, состав и описания услуг путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к заказам, оплаченным после её публикации. Продолжение пользования Сайтом и Услугами означает согласие Заказчика с действующей редакцией. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты.

2. Термины

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по продвижению музыкального и иного контента, включая, но не ограничиваясь: организацию рекламных и контентных запусков, привлечение аудитории, техническое сопровождение и аналитику. Конкретный состав и объём Услуг определяется выбранным Тарифом.

3.2. Исполнитель не является владельцем, администратором, партнёром или представителем Платформ, не аффилирован с ними и не влияет на их алгоритмы, статистику, модерацию и решения. Товарные знаки «Яндекс Музыка», «ВКонтакте» и иные принадлежат их правообладателям и упоминаются исключительно в информационных целях.

3.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным в пределах, установленных настоящим Договором.

3.4. Исполнитель не оказывает услуг по созданию, размещению или изменению контента Заказчика, если иное прямо не указано в описании конкретной услуги.

3.5. Если Тариф предусматривает определённое количество прослушиваний, оно не означает привлечение такого же количества уникальных физических лиц. Прослушивания и уникальные слушатели являются разными показателями; состав конкретной услуги определяется выбранным Тарифом.

3.6. Отсутствие дополнительного результата, прямо не включённого в оплаченный Тариф, само по себе не является основанием считать надлежаще оказанную услугу неисполненной или требовать возврата её стоимости. В частности, оплата прослушиваний сама по себе не включает попадание в рекомендации, «Мою волну», чарты и плейлисты, получение дохода либо формирование постоянной аудитории. Данное положение не исключает исполнение отдельно оплаченных услуг и согласованных характеристик заказа.

3.7. Исполнитель самостоятельно определяет технические и организационные способы оказания Услуг, если конкретный способ прямо не согласован в Тарифе или заказе. Заказчик приобретает выбранную услугу, а не право управлять внутренними процессами Исполнителя. Это условие не изменяет оплаченный объём и согласованные характеристики услуги.

3.8. Кейсы, примеры и общие рекомендации на Сайте не являются индивидуальным прогнозом и не означают, что каждый Заказчик получит аналогичный результат. Объём обязательств определяется выбранной услугой и согласованными параметрами заказа. Это условие не отменяет прямо заявленных характеристик услуги и требования достоверности опубликованной информации.

4. Порядок оказания и приёмки услуг

4.1. Оказание Услуг начинается после подтверждения оплаты и предоставления Заказчиком корректных данных (ссылок, параметров). Риск последствий указания неверной, неполной или недействующей ссылки либо иных данных несёт Заказчик; Услуги, запущенные по указанным Заказчиком данным, считаются оказанными надлежащим образом.

4.2. Сроки оказания Услуг являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от особенностей Платформ, объёма заказа и внешних факторов. Отображение результатов во внутренней статистике Платформ может происходить с задержкой, определяемой самими Платформами.

4.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком с момента выполнения Исполнителем предусмотренного Тарифом объёма действий. Двусторонние акты не оформляются. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения оказания Услуг Заказчик не направил мотивированную претензию, Услуги считаются принятыми без замечаний в полном объёме.

4.4. Пересчёт, обновление или ретроспективная корректировка статистики Платформами, а также естественные колебания показателей после завершения Услуг не являются недостатком Услуг и основанием для претензий.

4.5. Оформляя и оплачивая заказ, Заказчик тем самым просит Исполнителя приступить к оказанию Услуг немедленно после подтверждения оплаты, не дожидаясь истечения каких-либо сроков, и подтверждает, что уведомлён о последствиях: при последующем отказе от Договора уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (пункт 4.6).

4.6. Под фактически понесёнными расходами Стороны понимают, в частности: стоимость уже выполненной части работ; средства, направленные или зарезервированные Исполнителем в пользу площадок, подрядчиков и сервисов под конкретный заказ; невозвратные комиссии платёжных систем и банков; расходы на подготовку и настройку кампании (анализ ссылки, формирование задания, постановку в очередь исполнения). Указанные расходы возникают с момента, определённого пунктом 4.5, и могут составлять до 100% стоимости заказа.

4.7. Объём фактически оказанных Услуг определяется данными внутреннего учёта Исполнителя. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет сведения об объёме выполненной части заказа.

4.8. Претензия по качеству или объёму Услуг принимается к рассмотрению, если она направлена в срок, указанный в пункте 4.3, является мотивированной и содержит: номер заказа, дату оплаты, описание несоответствия и подтверждающие материалы (снимки экрана статистики с отображением даты). Претензия, не отвечающая указанным требованиям, рассмотрению не подлежит.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на момент оплаты. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке; изменения не затрагивают уже оплаченные заказы.

5.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжные инструменты, доступные на Сайте. Приём платежей и выдача кассовых чеков осуществляются через платёжного агрегатора. Обязанность Исполнителя по оказанию Услуг возникает с момента подтверждения оплаты.

5.3. Средства, зачисленные на Баланс, используются для оплаты Услуг. Бонусная часть пополнения (включая акционные начисления) списывается в первую очередь, денежной выплате не подлежит и при любом возврате аннулируется.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на продвигаемый контент, и несёт полную самостоятельную ответственность за его содержание и соответствие законодательству РФ и правилам Платформ.

6.2. Заказчик обязуется не использовать Услуги в отношении контента, нарушающего закон или права третьих лиц. При выявлении такого контента Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг без возврата средств за фактически оказанную часть.

6.3. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц в связи с контентом Заказчика или нарушением Заказчиком настоящего Договора.

6.4. Все решения относительно использования результатов Услуг Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск.

6.5. Заказчик самостоятельно проверяет, допускают ли его договоры с лейблом, дистрибьютором и правообладателями выбранный способ продвижения. Юридическая экспертиза таких договоров и получение согласований от этих лиц не входят в Услуги, если прямо не согласованы отдельно. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные нарушения.

7. Гарантии и ограничение ответственности

7.1. Услуги носят маркетинговый характер. Исполнитель прилагает коммерчески разумные усилия для достижения заявленных в Тарифе объёмов, однако не гарантирует достижение каких-либо конкретных количественных или качественных показателей внутренней статистики Платформ, включая, но не ограничиваясь: количество прослушиваний, слушателей, лайков, подписчиков, попадание в чарты, подборки, рекомендательные системы, а также какой-либо коммерческий эффект или доход Заказчика.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за: действия и бездействие Платформ, платёжных систем и иных третьих лиц; изменение алгоритмов, правил, интерфейсов и статистики Платформ; ограничения, санкции или блокировки, применённые Платформами к контенту или аккаунтам Заказчика; невозможность оказания Услуг по причинам, находящимся на стороне Заказчика или Платформ.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору при любых обстоятельствах ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный заказ, с которым связано требование. Упущенная выгода, косвенные и репутационные убытки возмещению не подлежат.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, к которым Стороны также относят: масштабные сбои и недоступность Платформ, существенные изменения их правил и алгоритмов, действия органов власти, сбои сетей связи и хостинга.

7.5. Заказчик самостоятельно отвечает за то, что продвигаемый контент принадлежит ему либо размещён с согласия правообладателей, не нарушает законодательство Российской Федерации и правила Платформ. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг без возврата оплаты, если контент нарушает указанные требования либо удалён, скрыт, ограничен Платформой или самим Заказчиком.

7.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если их результат не достигнут или утрачен по причинам, находящимся на стороне Заказчика, в том числе: указание неверной или недействующей ссылки; закрытый профиль, сообщество или плейлист; удаление либо перезалив трека; ограничения, наложенные Платформой на аккаунт или контент Заказчика.

7.7. Исполнитель не выступает представителем Платформ, не аффилирован с ними и не влияет на их внутренние алгоритмы. Услуги представляют собой маркетинговые действия, а не гарантию результата.

7.8. Если иное прямо не предусмотрено Тарифом, в стоимость не входят бессрочное сопровождение, постоянное поддержание достигнутых показателей и повторное продвижение после надлежащего выполнения заказа. Дополнительные работы согласуются отдельно; это не относится к устранению недостатков, за которые Исполнитель отвечает по закону.

8. Возвраты

8.1. Порядок возвратов определяется настоящим разделом и Правилами получения и возврата услуг, размещёнными на Сайте.

8.2. До начала оказания Услуг Заказчик вправе отказаться от заказа с возвратом уплаченной суммы. После начала оказания Услуг возврат возможен только в части, пропорциональной документально не оказанному объёму, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Услуги, оказанные в полном объёме, возврату и обмену не подлежат.

8.3. Не является основанием для возврата: указание Заказчиком неверной ссылки или данных; удаление, скрытие или блокировка контента Заказчиком либо Платформой; изменение статистики Платформой; ожидания Заказчика относительно показателей, не предусмотренных пунктом 7.1.

8.4. Возврат производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) дней с даты принятия Исполнителем решения по обращению. Комиссии платёжных систем, удержанные при переводе, возврату не подлежат.

8.5. Денежные средства, зачисленные на внутренний баланс Заказчика в качестве бонуса, поощрения или иного начисления, не являющегося собственным платежом Заказчика, не подлежат возврату в денежной форме и могут быть использованы исключительно для оплаты Услуг на Сайте. При возврате неизрасходованного баланса бонусная часть списывается.

8.6. Заказчик обязуется не инициировать процедуру оспаривания платежа (chargeback) по заказам, Услуги по которым фактически оказаны. Инициирование такой процедуры при оказанных Услугах рассматривается как неосновательное обогащение; Исполнитель вправе взыскать задолженность в установленном порядке, приостановить оказание Услуг и ограничить доступ Заказчика к Сайту и личному кабинету.

8.7. Обращение о возврате направляется по контактам, указанным на Сайте, с указанием номера заказа, даты и суммы платежа. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) дней.

8.8. При расчётах применяются уточнения пунктов 3.6–3.7 и 4.5 Правил получения и возврата услуг: учитываются подтверждённые затраты на подготовку и исполнение, стоимость надлежаще выполненных самостоятельных позиций пакета и предусмотренные законом последствия невозможности исполнения по вине Заказчика. В части оснований и размера удержаний эти специальные уточнения имеют приоритет перед общими формулировками пунктов 4.6, 7.5–7.6 и 8.2–8.3 настоящей оферты. Они не устанавливают штраф за добровольный отказ и не отменяют обязательных оснований возврата.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью Договора. Акцепт оферты подтверждает ознакомление и согласие Заказчика с указанной Политикой.

10. Претензии и разрешение споров

10.1. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензии направляются через контакты, указанные на Сайте, с описанием сути требования, номером заказа и подтверждающими материалами и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.2. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства РФ.

10.3. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП: Мяжитов Раис Хамзиевич
ИНН: 025801653282